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会話に詰まった時の言葉 ホステスのコミュニケーション術

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会話に詰まった時の言葉 ホステスのコミュニケーション術
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初めて会う人や、フィーリングが合わない人と会話をする時に、
何を話していいのかわからなかったりすることがあります。

共通の趣味や話題が見つかるといいのですが、
見つからないと沈黙の時間が流れ、
気まずい雰囲気になります。

ホステスは、会話するのがお仕事なので、
何か話さなきゃ、何か話さなきゃと、
焦って空回りしてしまう事もあります。

そんな時に使える話題選びをご紹介します。

地元ネタバージョン

1.出身地や住んでいる場所を聞く

2.出身地や住んでいる場所の近くのおススメの店を聞く

3.誘う

出身地や住んでいる場所を聞いて、
自分の出身地や住んでいる場所と近ければ、
それだけで話が盛り上がります。

もし、あまり知らない土地を答えたなら、
その辺りの美味しいご飯屋さん等を聞いてみます。

行ける範囲の場所であれば、
「今度連れてって下さい。」
と、デートのお誘いをしましょう。

休日バージョン

1.お休みは何曜日か聞く

2.休日は何をしているか聞く

3.誘う

休日は出かける事が多いお客様なら、
そのお客様がよく行く所に
一緒に行こうとお誘いしてみましょう。

お客様の好きな事や趣味が、
自分も一緒にできるものであれば、
一緒にやるのも良いですね。

家族構成バージョン

1.家族構成を聞く

2.ペットを飼っていないか聞く

3.写真を見せてもらう

小さなお子さんがいたり、
ペットを飼っている人は、
絶対に携帯電話の中に写真があるはずです。

それを見せて自慢するのは気分がいいので、
ぜひ、「写真見たいです。写真ありませんか?」
と聞いてみましょう。

笑顔で聞いて誘ってお礼

お客様とフィーリングが合わないと感じても、
常に笑顔を絶やさず会話をしましょう。

お客様の情報をリサーチする為に、
いろんな事を聞いてみましょう。

その中で共通の話題を見つけ、
盛り上げて、
デートのお誘いをしてみましょう。

翌日にはお礼のメールを送り、
前日お誘いした件に関しての確認や、
日程調整をしましょう。

ありきたりな会話でいいので、
スムーズな会話ができるように、
意識して訓練していきましょう。

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